退款窗口与适用范围
首次付费后 14 天内可申请无理由全额退款。退款窗口以订单支付成功并开通服务的时间为起点，以用户面板中退款工单的提交时间为准。符合该范围的申请无需证明线路故障，也无需提供特定退款理由，但订单归属、付款状态与服务使用情况仍需完成核验。
该承诺适用于账号首次完成的付费订单。续费、再次购买、额外购买流量包以及中途升级产生的差价，不属于首次付费订单，不自动纳入无理由退款范围；如发生重复扣款、订单未正确开通或支付状态异常，可通过工单单独提交核查。
不适用与需要复核的情形
超过退款窗口提交的申请，不适用首次付费无理由全额退款。对应订单所含流量已经用完，或存在明显超出正常体验服务所需的持续、大量流量使用时，PDDVPN 可根据订单记录与实际使用情况复核，不将其视为普通试用后的退款申请。
账号因违反使用条款而受到限制，包括转售订阅、共享访问凭据牟利、干扰线路运行、利用服务实施违法活动或恶意消耗网络资源的，不适用本政策中的无理由退款承诺。伪造付款凭证、重复申请同一订单退款，或已通过支付渠道发起争议处理的申请，也需要先核对支付状态，避免同一笔款项被重复处理。
申请流程与所需信息
退款申请应由账号持有人登录用户面板，通过工单入口提交。工单中需写明用户名、订单编号、支付方式、支付时间和退款请求；如系统暂时无法定位订单，还应附上可以辨认交易记录的付款凭证。无理由退款可以不填写具体原因，但完整的订单资料有助于确认付款归属。
退款处理期间，请避免继续使用对应订单的订阅与流量。若申请提交后仍持续产生大量流量，审核将以最新使用记录为准。请勿在多个工单中重复提交同一请求，以免订单状态发生冲突。
审核与服务状态
收到工单后，PDDVPN 将核对订单是否为首次付费、申请是否处于退款窗口、付款是否已经结算，以及账号是否存在异常使用或违反条款的记录。需要补充资料时，相关要求会直接显示在原工单中。
退款获准后，对应订单的服务权益将被终止，尚未使用的订阅流量或流量包余额不再保留。退款申请未完成前，订单可能继续显示原状态；最终结果以工单记录和支付渠道显示的退款状态为准。
原路退回与到账时间
退款原则上退回原付款渠道。通过支付宝或微信支付的订单，在审核通过并提交退款后，由相应支付渠道继续处理。实际到账时间受渠道结算状态、账户状态及渠道自身处理进度影响，PDDVPN 不以工单关闭时间代替支付渠道的实际入账时间。
USDT 付款具有不同的链上处理方式，无法像支付宝或微信交易一样自动撤销。审核通过后，申请人需在原工单中核对付款网络，并提供可接收退款且与该网络兼容的地址。地址与网络信息一经提交应仔细复核；因信息不匹配导致无法处理时，需要在工单内重新确认后再继续。
其他说明
流量包为用完为止、永久不过期的产品，但其退款资格仍按本政策对首次付费、退款窗口与实际使用情况的规定审核。月订阅流量按开通日每月重置，中途升级的差价会折算成剩余天数；升级后的服务已经使用时，相关差价不作为独立的首次付费订单处理。
如支付渠道退回款项失败、交易状态长时间未更新或订单记录存在差异，请继续在原工单中补充支付页面所显示的状态。PDDVPN 将以可核验的订单记录、支付结果与本政策为依据处理，不通过未在本站列明的外部渠道收集退款资料。